Trocas e Devoluções

Na Look Perfeito, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquila! Confira abaixo nossa política:

Trocas

• Prazo para troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca.

• Motivos para troca: Aceitamos trocas em casos de tamanho inadequado, defeito de fabricação ou insatisfação com o produto.

• Condições do produto: A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações (como ajustes), com a etiqueta afixada e acompanhada da nota fiscal.

• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade do estoque. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá escolher outra peça ou optar pelo vale-compras.

Devoluções

• Prazo para devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

• Condições do produto: A peça deve ser enviada nas mesmas condições em que foi recebida: sem uso, sem lavagem, sem ajustes e com a etiqueta e nota fiscal.

• Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 99755-3440, informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito)

2. Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio da peça.

3. Assim que o produto retornar e passar por nossa análise de qualidade, daremos sequência à troca ou reembolso.

Importante:

• Produtos adquiridos na promoção só poderão ser trocados por produtos em promoção.

• As despesas de envio na primeira troca são por nossa conta. Em trocas adicionais, os custos de frete serão do cliente.

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima.